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Livraison gratuite

Retours et Echanges

Pour tout retour ou échange, votre commande doit ne pas avoir été encore envoyée ou être en transit. La livraison doit être refusée et nous être renvoyée dans l’emballage original. Les produits ne pourront pas être renvoyés ou remboursés si la livraison a été acceptée. Les échanges pourront être soumis à des frais supplémentaires.

Si vous souhaitez nous renvoyer ou échanger un produit, veuillez nous appeler ou nous envoyer un email.

 

Echanges

Nous échangeons uniquement les produits défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez nous appeler ou nous envoyer un email. Une fois votre requête d’échange approuvée, nous vous fournirons un bordereau d’échange.

Suivant l’endroit où vous habitez, le temps nécessaire à l’échange peut varier.

 

Remboursements

Une fois votre produit reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous en informer. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Dans certains cas, le remboursement sera partiel : produit non conforme à sa condition d’origine, endommagé, ou bien non complet, pour des raisons n’étant pas de notre fait.

Si votre demande est validée, votre remboursement sera traité, et votre compte sera automatiquement crédité après quelques jours. En cas de remboursement, le coût du transport en sera déduit.

 

Remboursements tardifs ou manquants

En cas de remboursement non reçu, veuillez contacter votre banque. Il peut s’écouler quelques jours avant que celui-ci apparaisse sur votre relevé. Si votre remboursement n’apparaît toujours pas après quelques jours, veuillez nous contacter.

 

Produits bradés

Les produits bradés ne sont éligibles à aucun remboursement

 

Colis endommagés

Veuillez photographier l’extérieur des colis endommagés ainsi que leur contenu. Les photographies doivent être envoyées par email à l’attention de notre équipe de support dans les 5 jours ouvrés suivant la livraison afin d’obtenir un remboursement ou un bon d’achat. Aucun bon ou remboursement ne sera accordé sans preuve photographique à l’appui.

 

Colis perdus

Veuilez envoyer un email dans les 5 jours ouvrés suivant le postage du colis pour obtenir un remplacement ou un bon d’achat. Aucun remplacement ou bon d’achat ne sera accordé une fois les 5 jours ouvrés après postage dépassés.